Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas que más nos hacen.
¿Qué formatos de archivo aceptan?
Aceptamos archivos .STL, .STEP y .STP. Los archivos STEP/STP se convierten automáticamente a STL antes de cotizar, así que no necesitas convertir nada tú mismo.
¿Necesito subir mi propio modelo 3D?
No necesariamente - visita nuestro Catálogo de Modelos, que tiene una selección cada vez mayor de diseños listos para imprimir. Elige uno y pasa por el mismo proceso de cotización, impresión y envío que un archivo propio, sin necesidad de subir nada tuyo.
¿Qué materiales tienen disponibles?
Actualmente imprimimos en cinco termoplásticos FDM: PLA Básico, PETG Duradero, TPU Flexible, ABS Resistente y Nylon de Ingeniería. Cada uno se cotiza individualmente según su densidad y costo de material.
¿Cómo se calcula mi precio?
Tu cotización se genera al instante a partir de la geometría real de tu modelo: volumen, dimensiones, material elegido, densidad de relleno y escala, todo se toma en cuenta en el momento en que subes un archivo. No se necesita revisión manual para pedidos estándar. Todo pedido tiene un mínimo de $7.50, aplicado una sola vez a todo el pedido y no a cada pieza individual, así que combinar varias piezas pequeñas en un mismo pedido no multiplica ese cargo mínimo.
¿Qué opciones de relleno ofrecen?
Estándar (15%) para prototipos y piezas de exhibición típicas, Resistente (50%) para piezas que necesitan soportar esfuerzo mecánico real, y Sólido (100%) para máxima resistencia y rigidez.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí - los pedidos de 10 a 24 unidades obtienen 10% de descuento, de 25 a 49 unidades obtienen 15%, y 50 o más unidades obtienen 20%. Los pedidos de alto volumen se dirigen automáticamente a nuestro departamento de ingeniería para programación y cotización manual en lugar de pago instantáneo.
¿Cuál es su tiempo de entrega típico?
La mayoría de los pedidos comienzan a imprimirse dentro de 24 a 48 horas después del pago y normalmente terminan la producción en otras 48 a 72 horas, dependiendo de la complejidad de la pieza y el volumen actual de la cola. El envío es por UPS Ground además de ese tiempo.
¿Cuál es el tamaño máximo de pieza que pueden imprimir?
Nuestro motor de cotización estándar admite piezas de hasta 256 x 256 x 256mm. Si tu pieza es más grande, contáctanos directamente y veremos qué es posible.
¿Qué tolerancia dimensional puedo esperar?
La tolerancia típica de FDM es de aproximadamente ±0.1mm, aunque los resultados exactos dependen de la geometría de la pieza, el material y la orientación en la cama de impresión.
¿Ofrecen impresión en resina o SLA?
Todavía no - actualmente imprimimos exclusivamente en termoplásticos FDM. La impresión por resina / fotopolimerización en cuba está planeada para el futuro.
¿Puedo cancelar mi pedido después de pagar?
Sí, siempre que tu pedido no haya entrado todavía a nuestra cola de producción "Listo para Imprimir". Una vez que tus piezas están preparadas para impresión, ya no podemos cancelar, así que contáctanos lo antes posible si necesitas cambiar o cancelar un pedido.
¿Cómo se calcula el envío?
Calculamos una tarifa en vivo de UPS Ground basada en las dimensiones reales del paquete en que se enviará tu pedido, usando tu código postal de destino. Esto se recalcula de forma segura al momento de pagar, no es solo un estimado.
¿El impuesto sobre ventas está incluido en mi cotización?
El impuesto sobre ventas aplicable se calcula automáticamente al pagar, según tu dirección de envío. Verás un estimado antes de pagar, pero el monto final se confirma en el paso de pago.